E-ticaret siteleri için veri, sadece bir sayı yığını değil; kârlılığın ve büyümenin anahtarıdır. Google Analytics 4 (GA4) ile birlikte gelen "Enhanced E-commerce" (Gelişmiş E-ticaret) özellikleri, kullanıcının satın alma yolculuğunu her adımda takip etmemize olanak tanıyor.
Neden Önemli?
Sadece kaç satış yaptığınızı bilmek yetmez. Sepete ekleme oranları, ürün detay görüntüleme kayıpları ve ödeme adımlarındaki vazgeçme noktalarını bilmek, dönüşüm oranınızı artırmanın tek yoludur.
1. GA4 E-ticaret Takibinin Temelleri
GA4, Universal Analytics'ten farklı olarak tamamen "event-based" (etkinlik tabanlı) bir yapıya sahiptir. E-ticaret takibi için Google'ın belirlediği standart event isimlerini ve parametrelerini kullanmak zorunludur.
Kritik E-ticaret Etkinlikleri:
2. DataLayer Yapılandırması: Teknik Detaylar
Başarılı bir kurulumun kalbi **DataLayer** (Veri Katmanı) yapısıdır. Yazılım ekibinizin veya e-ticaret altyapınızın Google'ın beklediği formatta veri sağlaması gerekir.
// Örnek Purchase DataLayer Yapısı
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
window.dataLayer.push({
event: "purchase",
ecommerce: {
transaction_id: "T_12345",
value: 250.00,
currency: "TRY",
items: [{
item_id: "SKU_54321",
item_name: "Premium Pamuklu Tişört",
price: 125.00,
item_brand: "EFZEN Style",
quantity: 2
}]
}
});3. Google Tag Manager (GTM) Üzerinden Kurulum
GTM kullanarak kurulum yapmak, pazarlama ekibine esneklik sağlar. "GA4 Event" etiketlerini oluştururken "Send Ecommerce Data" (E-ticaret Verilerini Gönder) kutucuğunu işaretlemek ve veri kaynağı olarak "Data Layer"ı seçmek kritik adımdır.
4. Revenue Optimization (Gelir Optimizasyonu)
Takip sistemini kurduktan sonra sıra veriyi yorumlamaya gelir. GA4'teki "Monetization" raporları sayesinde şunları analiz edebilirsiniz:
- Sepeti Terk Etme Analizi: Hangi ödeme adımında kullanıcılar vazgeçiyor? Kargo ücreti mi yoksa üyelik zorunluluğu mu engel?
- Ürün Performansı: Hangi ürünler çok görüntüleniyor ama az satılıyor? (Burada fiyat veya içerik sorunu olabilir).
- Promosyon Etkisi: İndirim kuponları veya banner'ların gerçek ROI katkısı nedir?
Sonuç
E-ticaret takibi, bir kez yapılıp bırakılan bir iş değil, sürekli optimize edilmesi gereken bir süreçtir. GA4 ve Enhanced Ecommerce ile sadece veriyi toplamaz, müşterinizin hikayesini okursunuz.