Müşteriniz satın alma yapmadan önce markanızla defalarca etkileşime girer. Peki, bu satışın kredisini hangi kanala vermelisiniz? İlk reklama mı, son aramaya mı yoksa aradaki e-postaya mı?
Attribution (İlişkilendirme) Nedir?
Pazarlama ilişkilendirmesi, bir dönüşüm yolculuğundaki her bir temas noktasına (touchpoint) ne kadar değer verileceğini belirleme kuralıdır. Yanlış model kullanımı, kârlı kanalları kapatmanıza veya verimsiz kanallara bütçe ayırmanıza neden olabilir.
En Yaygın İlişkilendirme Modelleri:
Tüm kredi son etkileşime verilir. En basit ama en eksik modeldir.
Müşteriyi markayla tanıştıran ilk kanala tüm kredi verilir. Marka bilinirliği için önemlidir.
Tüm temas noktalarına eşit kredi dağıtılır.
GA4'ün varsayılan modelidir. Algoritmalar her temas noktasının gerçek katkısını hesaplar.
Hangi Modeli Seçmelisiniz?
Seçeceğiniz model, iş hedeflerinize ve satın alma döngünüzün uzunluğuna bağlıdır:
- Kısa Karar Süreçleri: Hızlı tüketim ürünlerinde Last Click yeterli olabilir.
- Uzun Karar Süreçleri: B2B veya otomotiv gibi sektörlerde Data-Driven veya Time Decay modelleri daha sağlıklıdır.
- Marka Büyütme Odaklı: Yeni pazarlara girerken First Click modelini analiz etmek faydalıdır.